Trg Kralja Petra I Karađorđevića 11
055/201-192
rbfashionbih@gmail.com
Najčešća pitanja
Proces poručivanja je vrlo jednostavan. Poručivanje se vrši na sajtu u nekoliko koraka. Odaberete željeni proizvod, kliknete na potrebnu veličinu, boju i klikom dodati u korpu nastavljate kupovinu. Potom kliknete na korpu na vrhu strane i pratite instrukcije na stranici. Popunite sva potrebna polja i na kraju kliknete na dugme Naručite. Uputstvo za kreiranje porudžbine možete naći na našem sajtu ovdje.
Plaćanje se može izvršiti gotovinom, kuriru prilikom isporuke.
Registrovanje na sajt je vrlo jednostavno. Možete to uraditi prilikom ulaska na sajt ili prilikom naručivanja proizvoda.Uputstvo za registrovanje možete naći na našem sajtu ovdje.
Ne postoji minimalan iznos poručivanja ali ukoliko je porudžbina preko 250,00 KM isporuka je besplatna, a ukoliko je iznos porudžbine manji od 250KM isporuka se naplaćuje 9,00 KM.
Poštarina se naplaćuje 9,00 KM ukoliko je iznos porudžbine ispod 250,00 KM. Ukoliko je iznos viši od 250,00 KM, poštarina je besplatna. Iznos poštarine se obračunava automatski na kraju porudžbine.
Isporuka porudžbina moguća je isključivo na teritoriji Bosne i Hercegovine. U ovom trenutku ne postoji mogućnost isporuke robe van teritorije BiH.
Robu šaljemo brzom poštom Pošte Srpske.
Ne brinite! Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, pozove Vas na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, paket se zadržava u pošti naredna 2-3 dana gdje možete lično da preuzmete isti. Ukoliko ga ne preuzmete u tom roku, paket se vraća nama.
Isporuka se vrši svakim radnim danom u periodu od 8-16h. Za pojedine veće gradove, isporuka je moguća i subotom od 9-12h. Isporuka u manjim mjestima vrši se dva do tri puta sedmično.
Rok isporuke je 1-3 radna dana od dana naručivanja. U toku rasprodaje, rok isporuke može da bude i 5-7 radnih dana zbog velikog broja narudzbi.
Poručene artikle možete zamjeniti. Kako to da učinite pogledajte OVDJE.
Poručeni artikal možete reklamirati putem našeg Call centra na broj 055/201-192, ili pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu rbfashionbih@gmail.com Više o načinu reklamacije pogledajte OVDJE.
Moguće je zamijeniti artikal koji ste poručili za bilo koji drugi artikal iste, više ili niže cjenovne kategorije. Za artikle poručene na akciji i tokom rasprodaje, nije moguća zamjena. Više o načinu zamjene pogledajte OVDJE.
Ne vršimo povrat novca. Više detalja o tome pogledajte OVDJE.
Možete otkazati porudžbinu telefonskim pozivom na broj telefona 055/201-192 ili slanjem e-maila na rbfashionbih@gmail.com sa brojem narudžbe koju želite da otkažete.
Potrebno je da klinete na link ULOGUJ SE u gornjem desnom uglu na vrhu stranice, a zatim link Zaboravili ste lozinku?. Nakon toga je potrebno da unesete e-mail adresu na koju će Vam stići link za resetovanje lozinke.
Pozovite nas na broj telefona 055/201-192 i mi ćemo poručiti za Vas.